大師輕鬆讀簡介/舊報明細寄送本期電子報
大師輕鬆讀
本報內容由 大師文化股份有限公司 提供 每週四出刊.2007.08.09
大師輕鬆讀
學會領導一點就通 上班族薪資調查公開


本期目錄
    學會領導一點就通
    大師名言
    執行力──希望、行動與勇氣
主編推薦
  • 挑好七夕情人節禮物了嗎?
  • 賴世雄教你加薪又升官!
  居家裝潢:衛浴潮流:更精緻、更貼心、更療癒性
  .TW域名全都降→〈com.tw $711〉〈中文.tw $699〉
 
電子報最新消息
和他交往的順利嗎?
 沒有情愛做基礎,關係就經不起考驗,感覺愈是空虛…
我感動落淚了…
 以前常聽人家說一陣酥麻頭都昏了,而今我也嚐到了!
做做樣子,不失面子
 許多女生基於「不讓對方失望」,都有假叫床的經驗…
訂閱特惠情報
大師文化股份有限公司

經營管理    
學會領導一點就通

領導人怎能不懂如何「領導」人!

領導是個永不褪色的課題,遠自古代帝王近到職場課長,無不苦心鑽研。想學會卓越領導沒有捷徑,把握溝通、決策、執行3大基本功,融會貫通,你也可以自創獨到的領導哲學。只要學會領導,帶人處事沒煩惱!

一、溝通

有效領導,就必須善於溝通。換句話說,領導人只要能夠加強溝通技巧,自然就可以提升自己對組織的價值。有效溝通,方法如下:

1.周延規畫領導訊息
傳達的訊息,對成員來說意義非常重大,這些訊息會主導成員的想法、話題以及作為,其妥善運用「溝通4 I」模式,就能夠達成下列效果:

● 告知狀況:讓大家了解最主要的問題以及因應作法,不管情況是好是壞。
● 集思廣益:鼓勵成員提出最理想的構想與建議。
● 啟發想像:讓成員開始思考該採取些什麼行動改善局勢。
● 號召群力:藉此營造雙贏,讓每位成員能夠提升自己的工作表現,也使得組織能夠集結眾人之力,達成更高成就。

2.延續並強化領導訊息
溝通是種持續進行的過程。在簡報結束之後,必需廣納各方意見,然後進一步調整訊息內容。

二、決策

現今,快速而穩健的經營決策益形重要,其具備嚴謹、穩健而一貫的決策流程,就會更有機會讓決策快速又穩健。要訂定適切的決策,有下列方法:

1.蒐集情報

在現今環境中,針對任何議題都能夠找到成堆資訊。真正的挑戰在於,要怎麼把資訊轉化為有價值的見解,其有效的情報蒐集工具如下:

● 用失誤樹分析來發現可能的問題:失誤樹狀圖是用圖表的型式,顯現各種可能導致錯誤或問題的原因。
● 建構情境設想多種可能的未來:情境規畫是一套嚴謹的方法,可以用來想像可能的未來。

2. 記取過去的經驗

記取經驗的意思則是去了解發生狀況的原因,這樣在未來才可以避免類似狀況,或是可以複製成功經驗。要鼓勵成員努力記取經驗,可以嘗試下列作法:

● 嘗試以「外部人士」的角度思考:想想看,如果是競爭對手、供應商、或合作夥伴研究自己的組織,這些對象能夠獲得什麼經驗?
● 建立「決策日誌」:記錄自己目前的決策,以及根據哪些理由作出這些決策,然後定期把實際結果和當時期望的結果相比較。

三、執行

卓越的領導人不論考慮再周詳,再好的經營策略或方案,如碰到組織的問題而停擺,這就好比是管理上遇到「塞車」,也就是企業策略無法徹底落實,原因是出自內部問題,而不是因為外在競爭對手。要能防範,且突破策略塞車的循環,應該採行下列指導方針:

1.找出推手和絆腳石

要找出企業文化的助力或阻力,其方法如下:

● 找出組織實際上要怎麼做,才能成功執行策略:組織必須達成什麼表現,或必須具備哪些能力。
● 找出哪些人真正具備必要能力,能夠讓組織達成預定成效。這些人可能就會是推手和絆腳石。

2.充分溝通,建立誠信

在推行新策略或方案時,通常會密集和成員溝通,但是在執行階段卻很少溝通。比較理想的作法是,企業領導人應該持續溝通,不要只是在特定時刻傳達想法。其克服溝通不良造成策略塞車的方法如下:

● 決定自己要傳達什麼訊息,以及目標聽眾是哪些人:然後藉此判斷自己該如何傳達訊息,又希望獲得什麼回應。
● 針對各方利害關係人,擬定完善溝通計畫:善用現有的正式與非正式管道。另外,一定要納入量化指標,這樣才能評量溝通計畫的成效。

>>>如何能夠開創更好的領導風格~ 請見《大師輕鬆讀》8/9出刊第240期:〈學會領導一點就通〉
TOP
每日推薦 

Skype加薪月讓你省更多、講更多、賺更多!
PChome&Skype與HSBC Direct合作,給Skype使用者的獨家獻禮,快來看如何輕鬆奪得200元Skype通話點數、以及IPEVO免開電腦的SOLO電話機。


大師名言    

「領導人只要能夠加強溝通技巧,自然就可以提升自己對組織的價值。」--摘錄自大師輕鬆讀240期

「企業領導者具堅毅的性格在商場上固然是項良好的特性,但是也可能造成負面影響。」--摘錄自大師輕鬆讀240期
TOP
熱門焦點  
精準的買賣訊號!立即揭曉!
 台灣股市的上市櫃公司達近千家,假如您還在網路上找免費的線圖分析股票,那就太落伍了,股海領航,能在最短的時間內,幫您追蹤強勢股,抓住買賣訊號
★全球最輕巧隨身碟,免費送!★
 


在地方法    
執行力──希望、行動與勇氣

文/美兆集團總裁 曹純鏗

目前全台美兆共有4個據點,在海外有北京、香港,下個月在吉隆坡也有新店要開張。但在10年前,我開始要從事健診事業時,國內的環境卻完全不是今天的樣子。

永不妥協

美兆創業之初,沒有任何人支持我的想法和作法。專業醫生質疑我的非醫學背景,要申請建康檢查機構的營業執照,主管機關衛生署也不認同,最後只能以診所的名義申請營業,後來就連購買健診儀器時,廠商竟然也不願意賣給我,表示我又不是醫院,不到3個月一定會倒閉。

我知道健康檢查是需要專業的,因此美兆一開幕時,招募一批有護理和醫學專業背景的護理人員、營養師和醫生團隊,但僅僅在1個月的時間,這批人就由護理長帶頭和我談判,理由是:為什麼在醫院病人都要聽他們的,在這裡卻要向客人鞠躬哈腰。其這是服務理念不同,我知道這件事沒有辦法勉強,但我也確定這個原則不能妥協,於是當場發放遣散費,另行招募新人。

幾經波折,美兆的第一家健診中心總算在高雄風光開幕,但是市場卻始終打不開,主要原因是,當時大家相信的還是名醫院、名醫,加上健康產品的廣告限制很多,到了第3年,幾乎把之前賺的錢全部賠光了。我決定背水一戰,「再3個月沒有起色,就承認失敗」,沒想到希望總在絕望的時候出現,民國81年公平交易會成立,正式認可多層次式傳銷,給了美兆機會,開始以傳銷這個通路嘗試銷售健診服務,沒想到我們成功了。「置之死地而後生」這樣的感受,我是真的嘗過。

回顧創業過程,我覺得「堅持」是很重要的事。讓我堅持的力量是,我常常把自己變成消費者,只要是站在消費者立場想,就一定是對的。如:美兆的健診可以在4小時內,以4,000到5,000元的價錢完成。我始終認為,健檢不應該是金字塔頂端人的特權,是每個人都需要的服務。

不一定要動手,但一定要弄懂

身為領導者,我認為不用每件事都親自執行,但是你要很親楚自己要什麼,而且要懂得能做什麼,就好比美兆的電腦系統,我當然不是電腦工程師,但是如果我的資料庫很齊備,客人應該是可以在健診完畢後就立刻拿到報告書,因此我要求人員要做到這點,他們當時也立刻回答:「不可能。」但我立刻親自說明哪些是關鍵點,排除了這些困難,我們做到了。管理者或許不用凡事都自己動手,但必須「懂」,這樣才不會被員工欺負,明明只要1小時工時,卻花了半天,這時你如果不懂就會被欺負。

怎樣能這麼懂,就是要花時間學、花時間想。

推動事業,要靠大家的力量才能成就,因此怎樣找到專業的人,並說服他們幫助你完夢想,這是很重要的。我聘請前三軍總醫院院長、蔣宋美齡及李國鼎的私人醫生宋丕錕來到美兆,協助美兆開展學術和醫院的關係,並在2000年取得世界健診大會的主辦權,就是大力借重宋先生的英文能力和專業背景。如何讓別人願意和你一起為理想打拚,我認為這需要良好的表達能力,重點是要讓對方充分了解我的需要,這樣的溝通靠的是真材實料,否則是經不起考驗。

讓我想起年輕時候的自己,脾氣暴躁,員工達不到我的要求或聽不懂我的話,都會讓我暴跳如雷,但現在漸漸了解,領導者有時候要扮演像老師角色,不斷和員工溝通和說明自己的想法,這樣別人才會願意照著你的話去做。



選評資料來源

※本期電子報摘錄自《大師輕鬆讀》08/9出刊第240期:〈學會領導一點就通〉
類別:經營管理

※《大師輕鬆讀》全球中文版由BusinessNews Publishing Ltd.授權台灣大師文化事業股份有限公司發行
TOP

前期文章 全部歷史文章
出刊日期 出刊主題
2007-08-02 做好業務一點就通
2007-07-26 偉大企業誕生的理由
2007-07-19 強而有力的說話方式
2007-07-12 下一個新富族就是你
2007-07-05 堅持是成功必需的態度

感謝你訂閱這份電子報,下列電子報或許你會喜歡,請勾選
   英雄年代    安石企業人電子報    創業密技eQ報    CHEERS快樂工作報
   自慢:社長成長學 ...    總裁學苑週報    穿著亞曼尼的惡魔    Manager Today經 ...
我要訂閱這份報紙» 我要取消這份報紙» 訂報說明
.本電子報內容由 大師文化股份有限公司 提供
.關於內容有任何疑問,或欲轉載請聯絡
PChome ePaper 電子報版權所有,關於電子報發送有任何疑問,請聯絡 客服
台北市敦化南路二段105號11樓 ,TEL:(02)2708-8038,FAX:(02)27094848。
刊登廣告個人連結企業合作隱私權聲明關於PChome徵人
網路家庭版權所有 Copyright PChome Online 版權所有,轉載必究




 
轉寄 大師輕鬆讀 2007-08-09 這期電子報
寄件人暱稱或姓名
+
寄件人E-mail
+
收件人暱稱或姓名
+
收件人E-mail


 
 
廣告刊登 消費者保護兒童網路安全關於PChome徵人
網路家庭版權所有、轉載必究 Copyright© PChome Online
PChome Online and PChome are trademarks of PChome Online Inc.