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本報內容由 會計研究月刊 提供 每週 二 出刊.2007.01.09
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用績效管理系統加乘企 ... 大手小手,歡樂渡假去


本期目錄
    用績效管理系統加乘企業效益
    【上週財經要聞】(96.0102~96.0108)
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會研文摘    
用績效管理系統加乘企業效益

2006年全球企業用於建置績效管理系統的經費估計約為230億美元。雖然有這麼多經費挹注於績效儀表板、計分卡系統、商業智慧以及分析性工具的建置工作,但許多企業表示並未從中獲得充分的效益。SAS在2006年針對績效管理系統的相關議題進行一項線上調查,有一千一百四十三家不同產業、不同規模的企業與組織參與這項調查。這項線上調查最主要的目的為瞭解這些企業如何使用績效管理系統、在過程之中遇到什麼樣的障礙、以及績效管理系統所帶來的效益。在此所稱的績效管理系統,除了應用的資訊科技之外,還包括了相關的流程、制度、參與人員以及組織架構,以及績效管理系統所欲達成的策略目標等等。

大部分參與的企業都認為績效管理系統最重要的效益是策略校準(Alignment),亦即績效管理系統的架構以及衡量方式必須要與企業的策略方向一致。調查結果顯示出當前績效管理系統的種種風貌,同時也指出未來的發展方向。

績效管理系統所帶來的效益
1.建置績效管理系統時採取漸進的方式比較容易收到成效:
企業依循一定的步驟,按部就班推導績效管理制度通常比較容易達到企業期望的結果。通常績效管理系統的運用可分為三大領域:績效報告、績效控制與管理、以及績效改善與提昇。大部分企業的績效管理系統都會觸及這三個領域,但是先將某一部分做好,打好基礎之後再進行下一部分會比較容易成功。

前述之三大領域可以視為績效管理系統的架構,每個領域之下都有特定的項目必須執行。理想情況下企業應當要把所有的項目都做好,實際上不同企業對於這些項目執行的程度深淺有別,而且許多項目之間有連動關係。例如績效報告的建置有助於提昇財務資訊透明度,因此強化了績效控制與管理,對於提昇績效以達成策略目標的正確決策也會有幫助。

2.分析技術與工具的運用會大幅提昇績效管理系統成功的機率:
績效管理系統的用途並非只是呈現數字,更重要的是要能從過去以及現在所掌握的資訊探知未來的可能性,並據以作出正確的決策,因此分析技術與工具的運用可以彰顯績效管理系統本身的價值。

通常企業最常運用的分析工具當屬Microsoft Excel。但是Excel雖然隨處可見而且使用方便,對於預測分析方面卻非其專長所在,因此採用專門的分析工具,才有確保績效管理系統所預期的效益。具有預測功能的資訊科技,包括統計預測分析(Forecasting)以及資料採礦(Data Mining)是最能彰顯績效管理系統價值的分析技術與工具。

3.績效管理系統的成功與否取決於企業內各部門使用管理資訊的成熟度:
這項調查的主要結果透露出一個重要訊息:管理資訊的使用對於企業經營的成功有直接的影響。企業對於資訊的使用愈純熟,愈能瞭解資訊整合與資訊品質的重要性、以及資訊分享與協同作業的必要性。因此這些企業會投注資源在資訊系統的基礎建設以及應用系統的建置,並藉助資訊科技的力量協助企業達成營運目標。

惟有協助企業達成其策略目標、提昇其營運績效,績效管理系統才能算是成功。因此成功的企業絕對不會忽視使用管理資訊以及達成組織目標之間的關連性。除此之外,成功運用績效管理系統的企業通常都是採用資訊科技的先行者,並且將資訊科技運用於創新以及企業未來的發展之上。企業使用管理資訊的方式愈純熟,績效管理系統的運作就會愈有效率。

(擷取自會計研究月刊254期/王震宇/績效管理系統的當前與未來)
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財會頭條    
【上週財經要聞】(96.0102~96.0108)

0106
查核簽證品質評鑑 九十六年起推動
台灣省南區國稅局表示,為維護納稅義務人之權益,提昇會計師之簽證品質,自九十六年起將推動「會計師查核簽證品質評鑑制度」,並針對簽證品質不良者將提高其案件抽核比率,要求查審人員針對會計師簽證工作底稿內容、簽證報告品質、資料補正配合度等進行考核,俾建立簽證品質不佳之會計師專冊,作為選案抽查之參考指標,對違反相關法令規定之不肖會計師,更將進一步移付會計師懲戒。
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