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人物專訪 

雙鴻翻新ERP全面大改造,瞄準未來10年智慧製造的關鍵一步

對於20年老字號的雙鴻科技來說,今年初遭逢10年來最關鍵一次ERP大升級,甚至以前從沒有企業用過,還得要能夠撐起未來10年營運成長,對於雙鴻資訊部門是一大IT考驗,更是踏出數位轉型的關鍵一步

雙鴻科技資訊室協理林伯勳


2018年1月1日,許多人還在享受新年元旦假期,但對雙鴻科技資訊室協理林伯勳而言,卻是最緊張的一刻。因為隔天1月2日就是雙鴻科技10年來最關鍵一次ERP大升級的日子。在系統上線前,林伯勳不敢有絲毫大意,尤其雙鴻是第一家用這套ERP新版本的臺灣企業,從未有同業導入,即使半年來已通過多次模擬測試,連到了升級前的最後一晚,林伯勳都還徹夜與團隊反覆測試,確認系統流程都沒問題,直到凌晨兩點,他才離開公司開車返家,但2日一大早,又連忙趕到公司,緊盯系統啟用過程,確保服務上線沒有任何閃失。

這次雙鴻ERP大改造,從開始建置到完成系統上線,共花了半年動員300多人,修改超過400支客製程式,甚至還導入119個流程,變動了3萬多個生產料號才完成。對於雙鴻資訊部門來說,這次大改版,更是瞄準未來10年數位製造的關鍵升級。

邁向智慧製造的關鍵一步,ERP系統全面大改造

以散熱模組起家的雙鴻科技,不僅是國內第二大散熱模組製造商,更是全球市占前幾大,每年全球出貨量都名列前茅,幾乎每10臺筆電或桌機用的散熱模組,就有一個是由雙鴻製造的,甚至智慧型手機大廠三星,每年出貨上億支手機,裡面的散熱關鍵零組件,很多都是由雙鴻所生產。

隨著公司營收逐年增長,雙鴻近幾年除了先後在中國昆山、廣州、重慶與合肥設廠,也不斷調整經營策略,除了原有大宗筆電散熱市場外,更積極拓展其他散熱應用領域,包括電動汽車、資料中心伺服器等,這意味著,這些工廠未來將產出更龐大的資料,而且是來自不同類產品線的數據,雙鴻所要面對的產品生產管理的複雜度和挑戰也更大。

但是,雙鴻這套用了10年的老舊SAP ERP系統,早已面臨系統瓶頸,無法再撐起公司未來的營運成長,甚至是阻礙了雙鴻朝向數位轉型的發展。

雙鴻第一次IT大改造,是在2007年,首次導入SAP R/3 ERP系統,來取代各廠的獨立ERP系統,以改善掌握營運資訊的效率,之後,雙鴻更逐步改造IT朝向e化發展,並同步進行系統整合,以提升管理效率,包括先後整合BPM流程管理、PLM生命周期管理,以及EDM行銷等系統,來提供往後供應鏈管理與BI商業智慧分析所用,之後更整併研發、流程及營運等系統。

但是,隨著雙鴻逐年擴大營運規模,更多新廠啟用,需要整合的系統越多,資料處理過程更加複雜,導致舊有的ERP系統執行效率變慢,無法快速回應,成了雙鴻資訊部門必須面對的難題,要設法透過IT改造,來提升系統整合後的處理效能,避免因為系統間大量資料傳遞而造成處理的延遲。

為了要改善系統整合帶來資料爆增無法即時回應的難題,雙鴻早從幾年前就開始尋找解決方法,林伯勳最後決定在2017年更新舊的ERP系統。當時SAP新一代ERP產品SAP S/4HANA才剛發表,林伯勳評估過後認為,這套新ERP系統才剛在臺灣推出,當時還沒有企業用過,導入風險較高,因此他決定先從技術已經成熟,導入風險較低的資料庫更新著手,先將原本舊有的ERP資料庫汰換,改採用處理速度更快的SAP HANA記憶體式(In-memory)資料庫來取代。

不過,林伯勳在一次與董事長的會議中,林育申聽完他的考量之後,反問林伯勳:「新系統能不能支撐我們未來10年營運的運作?如果可以,就該做。」這一席話,讓原先已經拍板定案的計畫出現大轉彎,林伯勳遵循高層的指示,最後不只將ERP底層資料庫,更換成存取速度更快的記憶體式資料庫,就連上層關鍵核心的ERP應用系統也都全面翻新,徹底汰換舊的ERP系統,改用最新版本的SAP S/4HANA系統,以做為支撐公司未來10年營運發展所用。

正是因為公司高層在背後全力後援,林伯勳更不用擔心會造成業務同仁的反彈,可以大膽推行。雙鴻從2017年7月開始導入新版ERP,到今年1月正式啟用上線。因為是臺灣新版導入首例,林伯勳回憶說,當時外界一片唱衰,但為了朝向下一階段轉型,他還是堅決要將它完成,經過半年數次模擬測試,才得以在今年1月2日順利切換到新系統,並開始對內提供服務,新系統除了皆整合BPM、PLM與EDM等系統外,今年3月也一併整併新版BI。

「新系統推出上線至今,最顯而易見的改變就是速度。」林伯勳表示,以前每次要產出整廠營業報表,最少要花2個小時,而且極耗硬體資源,常常得趁晚上較沒人時來跑,等到隔天早上,管理高層進公司才能看到報表,但這時在做決策就會太慢,升級新版ERP後,管理者現在能從即時營運報表看到業績變化,而且是最新的資訊,可以幫助他馬上下決策,不用等待。

甚至,「以前要匯入整廠BOM表相關資料,來產生一份營業報表,最少要花半小時,現在只須10秒就完成,而且系統負荷也大幅降低,從原來高達9成將近滿載的工作負載,降低至不到1成的使用率。」林伯勳表示,這意味著,未來可以同時處理更多的運算任務,當有了更強大的處理能力後,「即時報表讓公司決策者可以馬上看到分析結果,更快速下達決策,來提高公司營運效率。」雙鴻也是第一家直接從SAP ECC 6.0,全面升級到SAP S/4HANA的臺灣製造業者。

雙鴻決定將ERP全面大改版,背後還有一個更大的目標,就是要全力發展數位轉型,因此,有了能更快速處理資料和更高效能的新版ERP,替它解決了資料處理和分析速度不夠快的難題,雙鴻的下一步還要取得大量工廠生產的資料,以作為後續大數據分析,以及更進一步AI預測使用,以改善良率。這對林伯勳而言,也帶來另一個IT挑戰。

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專欄 

新版臺灣資安市場地圖上線



今年6月初,我們首開先例,在網路上,發布了《臺灣資安市場地圖》Alpha版,引發廣大迴響,將國內外眾多資安廠牌,依照產品與解決方案的類型來區分,而當時主要設定的範圍,在於今年參與臺灣資安大會的廠商,而我們在7月的最後一天宣布後續的Alpha1更新版本正式上線,這次收錄的廠牌從先前的96家,一口氣提升到150家,也感謝許多廠商給我們熱烈的回饋,得以持續擴充相關內容。

關於這份市場地圖的內容呈現,不只是描繪了廠商對於各個資安類別的技術應用布局,更是一份希望提供企業用戶參考的產品指南,在採購和評估時,幫助大家快速掌握同類型產品所涵蓋的廠牌。

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