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實用電話英語
本報內容由 三思堂文化 提供 每日 出刊.第8期試閱
實用電話英語
I've been expecting your call. (我一直在等你的電話。) 


本期目錄
實用電話英語
I've been expecting your call. (我一直在等你的電話。)
What can I do for you?(有什麼需要我服務的嗎?)
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實用電話英語

本報內容中,精心設計了各種電話情境表達,不論是交友、洽商、聊天…,讓您在任何情況下,完整、精確的用英語講電話。

只要能掌握住電話英語的固定模式,常用語例如:

打電話時/Is John home?(約翰在嗎?)
May I speak to Helen, please?(請問海倫在嗎?)
接電話時/Speaking.(我就是。)
This is she/he.(我就是。)
Who is this?(哪位?)
Who is calling, please?(請問哪裡找?)
交談時/He is on the phone.(他在講電話。)
Would you like to leave a message?(你要不要留話?)
Have her give me a call.(請她回電給我。)


把本報中電話語句熟悉了之後,就如同打通全身經脈,不論接、聽、交談、聊天、洽商,很快的就能讓溝通暢行無阻。做一個完美的「電話外交」。
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內容試閱
I've been expecting your call. (我一直在等你的電話。)

情境會話
(請開啟聲音檔)
A:Hi, Harry. I've been expecting your call.
B:Mark said you were looking for me.
A:That's right. I called your office but you weren't there.
B:I went to visit my client.

A:嗨,哈里。我一直在等你的電話。
B:馬克說你在找我。
A:沒錯。我打電話到你辦公室但你不在那裡。
B:我去拜訪客戶了。

單字表
(請開啟聲音檔)
expect 期待
look for 尋找
That`s right. 沒錯
visit 拜訪
client 顧客,委託人

小技巧

expect 意指「期待、預期」,例如 I'm expecting an e-mail.(我正在等一封電子郵件)以及 We're expecting him to come.(我們期待他的到來)。而 I've been expecting your call.(我一直在等你的電話。)則是用了現在完成進行式,表示從之前到現在一直在等待電話,等待的動作有持續的情況。

實用句型
(請開啟聲音檔)
◎Hi, James. How've you been?
 嗨,傑姆士。近來如何?
◎It's going pretty well. How about you?
 一切都很不錯。那你呢?
◎I'm so happy to hear your voice.
 我很高興能聽到你的聲音。
◎I haven't heard from you for quite a long time!
 我好久都沒有聽到你的消息了!
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內容試閱
What can I do for you?(有什麼需要我服務的嗎?)

情境會話
(請開啟聲音檔)

A:Mr. Kao's office. What can I do for you?
B:May I speak to Mr. Kao, please?
A:May I tell him who's calling?
B:Sure. This is Joyce from China Airlines.

A:這裡是高先生的辦公室。有什麼需要我服務的嗎?
B:請接高先生?
A:可以讓我告訴他您哪裡找嗎?
B:當然可以。我是中華航空公司的喬依絲。

單字表
(請開啟聲音檔)
Kao 高(姓氏)
Joyce 喬依絲(女子名)
China Airlines 中華航空公司

小技巧

What can I do for you?(有什麼需要我服務的嗎?)用在當接電話的人處於某公司行號。而在接電話時,除了詢問對方有無需要協助的地方外,多半也會主動報上該公司或服務單位的名稱,例如 Mr. Kao's office. What can I do for you?(這裡是高先生的辦公室。有什麼需要我服務的嗎?)其類似的用法還有 May I help you? 以及 How can I help you?

實用句型
(請開啟聲音檔)
◎I'm Tim, the manager. How can I help you?
 我是提姆,這裡的經理。我能替您服務嗎?
◎I'd like some information about flights from Taipei to Toronto.
 我想得知有關台北到多倫多的班機訊息。
◎Are there any nonstop flights?
 有沒有直飛的班機?
◎You have to change planes in Hong Kong.
 你必須在香港轉機。
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