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改變傳統觀念的彈性佈置-U型佈置


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改變傳統觀念的彈性佈置-U型佈置
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國內製造業的優劣在量產,研發和行銷一直是製造業的痛處。在企業e化大為盛行的製造業,導入電腦化的失敗比例極高,其中主要原因之一,未將生產管理的精髓融入電腦化作業中。

生產管理的精髓,如同武俠中的基本功,易學難精,作者擔任企業顧問多年,深知生產管理的基本概念必須和商務結合,才能發揮它的效益。

本電子報分為觀念、應用及策略三大部分,每一部分各有文章10篇,每篇文章各自獨立,以深入淺出的方式,介紹各種生產管理觀念,以及這些觀念的應用實例,生產策略屬於高層長期的生產管理趨勢,經由各種實例,可以得知各產業的生產策略運用模式。
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內容試閱
改變傳統觀念的彈性佈置-U型佈置

隨著環境的改變,傳統的直線式生產佈置逐漸被以一當十的彈性佈置所取代,作業員不僅改坐姿作業為立姿作業,更要有支援其他同事的能力,以提升團隊的績效。

在慶典的時候,常見到儀隊做出行進間變換隊形、連續拋槍的高難度動作。一般只受過基本訓練的士兵,不可能有儀隊的高水準演出,兩者間最主要的差別,在於後者並未接受儀隊訓練。

傳統的生產線佈置,不論是加工或裝配工程,除非受限於廠房面積、形狀,都是以直線佈置,多年來也一直順利運轉。隨著企業大環境的變遷、作業員流失、工資只能往上調不能往下降的僵硬性等,以往直線式的人海戰術式生產佈置正逐漸功成身退,取而代之的是以一當十的彈性佈置。

•環境改變影響生產佈置

傳統的直線式生產佈置,基於分工的原理,每位作業員只是一顆生產線上的螺絲釘,新進人員只要經過簡短時間的訓練,就能夠在生產線上游刃有餘。

這種粗放式的作業員訓練,在產品數量供不應求、產品式樣變化不大的時空背景下,度過了風光的歲月。

然而在多種少量、接單量不確定的現代,傳統式的生產佈置要解決上述難題,卻顯得步履蹣跚,欲振乏力。我們常在電影上看到,在單發子彈裝填步鎗的時代,兩軍對陣時,常常都是以密集隊形應戰,第一排士兵採跑姿,第二排士兵採立姿,在第一排士兵射出子彈後,第二排士兵接著射出,第一排士兵則趁此空檔裝填子彈。在機關鎗、自動步鎗等連發武器陸續發明後,閱兵式的密集戰鬥隊形已成歷史陳跡,取而代之的是分散式戰鬥隊形。生產線佈置由直線式佈置轉換為彈性佈置,也有異曲同工之妙。

部份國內企業界人士前往先進國家參觀U型生產線佈置,只見作業員如耍特技般的連貫動作,都嘆為觀止。尤其是那些媽媽級作業員,即使不用碼錶,只用眼睛目測,也能輕易的看出她們的作業速度比國內的小姐級作業員快多了。部份經營者回國後,如法炮製一番,卻發現實驗的結果苦澀無比,滿腔熱血很快的退回到冰點。這就像我們去參觀儀隊表演,回來後也希望連上的士兵能做同樣的演出,無異是緣木求魚。

傳統式的生產線佈置,作業員幾乎都是坐守在崗位上,縱使眼見前面的同事遭遇工作瓶頸,半成品堆積如山,也愛莫能助。U型佈置能夠發揮功效,必須是作業員能夠「起而行」,光是這項表面看似沒什麼大學問的改革,就使得現場雞飛狗跳,人仰馬翻。

•「起而行」取代「坐而言」

我們常聽見作業員私下抱怨,一天坐八小時,屁股都生痔瘡了。如果有主管自命要將作業員自痔瘡的苦痛中解放出來,立刻改以八小時立姿作業的話,保證吃不完兜著走。有一家企業主管,就只要求作業員由坐姿改成立姿,求去的作業員前仆後繼,該主管剎那間都傻眼了。如果我們將心比心,每天站個八小時,真有如痛徹心肺。但是立姿作業效率高,又是彈性佈置的基本要件,勢在必行,接下來就是如何執行的技巧了。

國內有家製造業也是在施行立姿作業時,遇到了上述的困擾。該公司選派績優作業員赴日本母廠觀摩研習時,在見識過立姿作業的效率之後,這些喝過東洋墨水的作業員代表,在品管圈發表會上主動要求試行立姿作業,經過一段適應期後,事實證明立姿作業效率較高。

另一家經營者在遷新廠時,連廠內的員工工作椅、工作檯都煥然一新。工作椅改成像酒吧台的高椅子,工作檯也配合立姿作業而拉高。作業員在高椅子上,坐也不是,立也不是,每天總有些時候轉換立姿作業比較舒服,久而久之,腿功逐漸練成,最後不用椅子,也可以將作業收放自如。

第三家企業經營者,則改「重賞之下必有勇夫」的利誘方法,主動公開徵求現場作業員試行立姿作業,立姿作業生產效率超出原坐姿作業標準部份,發以績效獎金。坐姿作業員目睹立姿作業員因作業效率提高而增加獎金,也紛紛要求參加立姿作業,這項現場作業小改革就在平和中移轉而成。

•培養作業員為現場藍波

作業員由坐姿作業改為立姿作業,屁股移動的距離不過數十公分,卻有企業耗時三年才能完成,至於在改革過程中,鎩羽而歸者更是比比皆是。

作業員由「坐而言」進化到「起而行」之後,就有餘力支援其他同事。傳統的生產線分工極細,如遇現場作業員生病請假,往往牽一髮而動全身,現場主管忙於調兵遣將,甚至在不得已時,放下身段充當臨時代打。

作業員要有支援其他同事的能力,則他必須訓練成多功能的作業員才行。傳統生產線上一個蘿蔔一個坑的作業員,功能有限,當接單量起伏極大、多種少量的產品紛至沓來,窘態也就逐漸顯露。

作業員要成為現場上的藍波,就要靠企業內的培訓計畫。讓現場作業員逐步熟練各個工作站的作業,最終的結果是能夠獨立完成生產線的作業,所以他是現代製造業現場的「大師」,而非只會雕蟲小技的「囉囉」。

作業員要能蛻變成現場上的藍波,當然不是一夕之間進化,現場作業技術的淬鍊,須要時間來沈澱。所以穩定的作業員,才有可能培養現場的多項戰技。如果一家企業的作業員「生吃都不夠,那來曬乾」,
作業員有如來往過客,永遠都是充斥著新手上路的作業現場,自然無福享受風馳電掣的快感。

國內許多人都有夢,希望有朝一日能夠成為老闆,尤其是百鍊成鋼的藍波型作業員。有家企業在藍波型作業員自立門戶後,由藍波型作業員承包部份現場生產線,由其自行尋找作業人員,自負盈虧,員工過足了老闆的癮,經營者也解決缺工的煩惱,互蒙其利。

•打破孤島模式有效組合機能

U型佈置將傳統作業員有如孤島的作業方式打破,並隨著外界大環境的變化,「兵來將擋,水來土掩」,將所有作業員的機能更有效的組合起來,作業員間的工作範圍有部份重疊,就像棒球比賽,外野手的守備範圍互補,以使滴水不漏。

彈性佈置是為了因應多種少量、訂單起伏不定的生產方式,它由接單量來推算每天的產出量,由每天的產出量來推算每台機器的產出量,並推估在每個U型佈置單位內需要多少位作業人員。前面曾提及藍波型作業人員,是多功能的作業人員,所以每位藍波型作業人員在U型佈置內的各個工作站,均能應付裕如,將半成品直接裝配成成品,一氣呵成,故每批的數量可以有很大的彈性。傳統單一功能的作業員間,往往遷就單一工作站的生產效率,造成半成品的大量堆積,成品的產出卻和生產線上效率最低的工作站相同。就企業的整體經營效率而言,等於是犧牲團隊的績效來提升個別工作站的生產效率,其結果不言而喻。

在U型佈置下的作業員,必須會操作各種機器。一個人操作兩台以上的機器,作業標準書和作業程序的裝訂也是必備的,以發揮機器和人合一的效果。

總之,一個新觀念的扎根,到萌芽、成長、茁壯,就像「登高必自卑,行遠必自邇」一樣,彈性佈置也是累積現場小改善而終其大成。
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